Retour- en Terugbetalingsbeleid – La Sqala

Bij La Sqala streven we naar 100% tevredenheid bij onze klanten. Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid legt uit in welke gevallen je een product kunt retourneren of een terugbetaling kunt aanvragen voor aankopen in onze webshop.

1. Retourvoorwaarden

Je kunt een product retourneren als:

 Het artikel onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking is.

 De retouraanvraag wordt ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

 Het product niet valt onder de uitgezonderde artikelen (zie sectie 2).

Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via [e-mail] met je bestelnummer en reden van retour.

2. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Om hygiënische of logistieke redenen kunnen we geen retouren accepteren voor:

 Sieraden en beautyproducten (zoals parfums, oliën en huidverzorging) die geopend of gebruikt zijn.

 Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.

 Artikelen in de uitverkoop (tenzij defect).

3. Terugbetalingsbeleid

• Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 7 werkdagen.

• Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Ruilen van een product

Wil je een artikel ruilen voor een ander product? Neem binnen 14 dagen contact met ons op via [e-mail], en wij helpen je graag verder.

5. Beschadigde of Verkeerde Artikelen?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met:

 Foto’s van het product en de verpakking

 Jouw bestelnummer

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing!

6. Contact & Retouradres

 La Sqala – Retouren

 E-mail: [info@lasqala.nl]

 Telefoon: 064576661

 Retouradres: restaurant@lasqala.nl 

Zorg ervoor dat je retourpakket goed verpakt is om transportschade te voorkomen.